北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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预定泸沽湖尼塞庄园纯属缘分，真实来住过才知道为什么好，古朴的摩梭族风貌，在女神峰脚下的尼塞村，清净，淳朴，是个度假的好地方，大落水小落水里格都太商业化了，尼塞还是非常不错的！ 尼赛庄园位于泸沽湖边，虽然不是临湖，但是阳台一眼可以饱览泸沽湖，早上起来可以去湖边跑散步，非常有情调！ 老板是个美女，真正的外貌?气质的美女，前台两位帅哥美女非常好，我们晚上九点到庄园，他特地出来接我们，中间还有个小插曲，我们因为车子问题需要提前一天离开，因为是担保房费不能退，但是老板娘主动和我们说电话携程去退了第二天房费，只要她接到电话就同意退，这点比好多云南客栈都人性化！ 庄园的景色也是非常漂亮的，两只小狗狗很可爱，晚上进我们房间还不肯走了，摇着尾巴非常嗨森！ 这次真心推荐大家来尼赛庄园！
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会员8553：好评
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