据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
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预定泸沽湖尼塞庄园纯属缘分,真实来住过才知道为什么好,古朴的摩梭族风貌,在女神峰脚下的尼塞村,清净,淳朴,是个度假的好地方,大落水小落水里格都太商业化了,尼塞还是非常不错的! 尼赛庄园位于泸沽湖边,虽然不是临湖,但是阳台一眼可以饱览泸沽湖,早上起来可以去湖边跑散步,非常有情调! 老板是个美女,真正的外貌?气质的美女,前台两位帅哥美女非常好,我们晚上九点到庄园,他特地出来接我们,中间还有个小插曲,我们因为车子问题需要提前一天离开,因为是担保房费不能退,但是老板娘主动和我们说电话携程去退了第二天房费,只要她接到电话就同意退,这点比好多云南客栈都人性化! 庄园的景色也是非常漂亮的,两只小狗狗很可爱,晚上进我们房间还不肯走了,摇着尾巴非常嗨森! 这次真心推荐大家来尼赛庄园!
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非常不错,很有格调,挺文艺的,房间细节做得不错,还有为小孩子准备的童话故事书,请原谅我还是个宝宝,很喜欢这种家的感觉,大厅还有书橱,庄园里很多格桑花,服务也很贴心……赞!很值!
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這裡環境優美,面向瀘沽湖。老闆還幫忙安排麗江拼車來瀘沽湖,直到門口。園??的早餐好吃,晚餐烤魚特好吃,推薦~